IT-Betreuung
IT-Betreuung für kleine Unternehmen in Königswinter und Bonn
Laufender Betrieb, Wartung und Support aus einer Hand – mit festem Ansprechpartner und planbaren Kosten statt Stundenzetteln nach jedem Zwischenfall.
Betreuung, die vor der Störung anfängt
Die meisten Ausfälle kündigen sich an: eine Festplatte mit Lesefehlern, ein Server, dessen Datenträger volläuft, ein Switch, der Pakete verwirft. Wir überwachen die Systeme, die bei Ihnen laufen, und greifen ein, bevor jemand im Büro merkt, dass etwas nicht stimmt.
Dazu gehören feste Wartungsfenster für Updates. Sie liegen außerhalb Ihrer Arbeitszeiten, damit niemand mitten am Vormittag vor einem Neustart sitzt. Was in einem Fenster gemacht wurde, steht danach im Protokoll – nachlesbar, auch für Ihren Steuerberater oder eine Prüfung.
Wenn doch etwas klemmt
Sie erreichen einen festen Ansprechpartner, der Ihre Umgebung kennt. Kein Callcenter, keine Warteschleife, in der Sie zum dritten Mal erklären, wie Ihr Netzwerk aufgebaut ist. Der Großteil aller Anfragen lässt sich per Fernwartung lösen, oft in wenigen Minuten.
Was Hände vor Ort braucht, erledigen wir vor Ort. Königswinter, Bonn, Siegburg, Sankt Augustin und der übrige Rhein-Sieg-Kreis sind schnell erreichbar. Bei größeren Vorhaben – Serverwechsel, Umzug, Netzwerkumbau – planen wir den Termin so, dass der Betrieb weiterläuft.
Dokumentation, die Ihnen gehört
Zu jeder betreuten Umgebung gehört eine Dokumentation: Netzplan, Lizenzen, Zugänge, Verträge, Ansprechpartner der Provider. Sie liegt bei Ihnen, nicht nur bei uns. Damit bleiben Sie handlungsfähig, auch wenn Sie den Dienstleister einmal wechseln – ein Punkt, an dem in dieser Branche viel schiefläuft.
Abgerechnet wird über eine monatliche Pauschale nach Zahl der Arbeitsplätze und Server. Was darin enthalten ist, steht vorher fest. Größere Projekte und Hardware werden getrennt angeboten, damit Sie sehen, wofür Sie zahlen.
Häufige Fragen
Was kostet laufende IT-Betreuung?
Die Betreuung läuft über eine monatliche Pauschale, die sich nach der Zahl der Arbeitsplätze und Server richtet. Sie erhalten vor Beginn eine Aufstellung, was enthalten ist und was gesondert berechnet wird – etwa Hardware oder Projekte außerhalb des laufenden Betriebs.
Wie schnell ist jemand vor Ort?
Der Großteil aller Störungen lässt sich per Fernwartung lösen, meist noch am selben Arbeitstag. Für alles, was Hände vor Ort braucht, sind Königswinter, Bonn und der Rhein-Sieg-Kreis in kurzer Fahrzeit erreichbar.
Übernehmen Sie eine bestehende Umgebung von einem anderen Dienstleister?
Ja. Am Anfang steht eine Bestandsaufnahme: Was läuft, welche Zugänge gibt es, wo sind Risiken. Danach übernehmen wir die Dokumentation und den laufenden Betrieb. Zugänge und Passwörter gehören Ihnen und bleiben in Ihrer Hand.